Vinculando a nuestro cliente hacia la excelencia en el modelo de atención al cliente en las tintorerías

LUGAR

23 de octubre 2016. 12:00-13:00h Fira Barcelona. Auditorio Sala de Prensa. Planta -1.

DESCRIPCIÓN:

¿Cómo estamos gestionando la interacción con el cliente en las tintorerías? ¿Qué importancia le damos a ese momento de la verdad? ¿Tenemos el nivel de excelencia en la atención que requieren los nuevos clientes?

Ahora más que nunca es necesaria la creación y protocolización de una verdadera cultura de atención.

Acceso libre

ORGANIZA

Programa
Gremi de Tintorers i Bugaders

23 OCTUBRE

12.00 - 13.00

Hacia la excelencia en el modelo de atención al cliente en las tintorerías.
Rosalía Larrey, profesora del departamento de marketing de ESADE y socia consultora de RETAIL SGC