Tancar

Live Arena

Dl 04
12:00h
Taula Rodona | Live Arena Tecnologia i Innovació

Digitalitzar per ser més comercial i competitiu

David Domínguez
David Domínguez Hostelería de EspañaDirector DigitalizacióModerador/Presentador
María Romero
María Romero Cover ManagerResponsable de Marketing i ComunicacióSpeaker
Ricard Bernils
Ricard Bernils El Celler de MatadeperaPropietariSpeaker
Eva Zaera
Eva Zaera Coca Cola Europacific PartnersAssociate Director Digital Commercial DevelopmentSpeaker

04-04-2022 12:0004-04-2022 12:40Europe/MadridDigitalitzar per ser més comercial i competitiu

Aterrar el concepte de digitalització per convertir-lo en una eina real és un objectiu de l'empresa hostalera. A aquesta taula comptarem amb dues solucions reals i dues empreses que ens narraran la seva experiència en el procés de digitalització.

Live Hotel
12:00h - 12:40h Live Hotel
12:45h
Taula Rodona | Live Arena Sostenibilitat i Economia Circular

Economia circular: del malbaratament a la valoració i del consum a l’eficiència energètica

Emilio Gallego Zuazo
Emilio Gallego ZuazoHostelería de EspañaSecretari GeneralModerador/Presentador
Ángel Chocano
Ángel Chocano Repsol Gerent de HORECASpeaker
Patricia Fernández
Patricia Fernández AECOCResponsable del Canal d'HosteleriaSpeaker
Cristina Calvo Carcelen
Cristina Calvo CarcelenK&CoXefSpeaker
José Sen Pedraza
José Sen PedrazaK&CoPropietariSpeaker

04-04-2022 12:4504-04-2022 13:25Europe/MadridEconomia circular: del malbaratament a la valoració i del consum a l’eficiència energètica

L'economia circular és una realitat a la nostra societat i, per tant, a les empreses d'hostaleria. Dos punts fonamentals en aquest sentit són la valorització del malbaratament alimentari i l'eficiència energètica. Per tractar-ho comptarem amb experts en la matèria i amb un cas d'èxit a l'hostaleria.

Live Hotel
12:45h - 13:25h Live Hotel
13:30h
Ponència | Live Arena Sostenibilitat i Economia Circular

Aigua i turisme: reptes i solucions en la gestió sostenible de l’aigua

Xavier Amores
Xavier Amores Catalan Water PartnershipDirectorSpeaker

04-04-2022 13:3004-04-2022 14:00Europe/MadridAigua i turisme: reptes i solucions en la gestió sostenible de l’aigua

L'aigua és un element clau en el turisme, ja que no està relacionada únicament amb necessitats bàsiques i activitats recreatives, sinó que també és un recurs que atrau els turistes. Al Mediterrani, l'escassetat hídrica exacerbada pel canvi climàtic suposa un repte en la gestió del recurs hídric. Per garantir el proveïment a futur i oferir una experiència d'usuari millor, cal millorar l'eficiència dels processos de gestió, control i tractament de l'aigua.

Live Hotel
13:30h - 14:00h Live Hotel
16:00h
Taula Rodona | Live Arena Tendència i Novetats

Terrasses: una revisió de l’ús de l’espai urbà

Beatriz Cecilia Ruiz
Beatriz Cecilia RuizHostelería de EspañaDirecció de projectesModerador/Presentador
Miguel Ángel Santa Ibañez
Miguel Ángel Santa IbañezRehabitarSoci DirectorSpeaker
Mercé Luz
Mercé Luz Fundación ONCECap del Departament Cultura i OciSpeaker

04-04-2022 16:0004-04-2022 16:30Europe/MadridTerrasses: una revisió de l’ús de l’espai urbà

Amb la crisi sanitària s'ha reforçat la utilització de les terrasses a l'hostaleria; una cosa que en el seu moment va ser una necessitat s'ha convertit en una oportunitat per a l'ús dels espais urbans i l'enriquiment de les ciutats.

Live Hotel
16:00h - 16:30h Live Hotel
16:45h
Diàleg | Live Arena Sostenibilitat i Economia Circular

L’hostaleria davant dels nous reptes de sostenibilitat i digitalització. Cas pràctic Coca-Cola i B-Crek

Igone Bartumeu Juvanteny
Igone Bartumeu JuvantenyCoca-ColaGerent Comunicació Área EstSpeaker
Núria Planagumà
Núria Planagumà B-CreckResponsable Comercial i MàrquetingSpeaker

04-04-2022 16:4504-04-2022 17:30Europe/MadridL’hostaleria davant dels nous reptes de sostenibilitat i digitalització. Cas pràctic Coca-Cola i B-Crek

Xerrada sobre digitalització i sostenibilitat.

Live Hotel
16:45h - 17:30h Live Hotel
Dt 05
11:00h
Inauguració | Live Arena

Inauguració

Fernando Valdés
Fernando Valdés MINCOTURSpeaker
Jorge Marichal
Jorge Marichal CEHATPresidentSpeaker
Javier García Cuenca
Javier García CuencaITHPresidentSpeaker

05-04-2022 11:0005-04-2022 11:30Europe/MadridInauguracióLive Hotel
11:00h - 11:30h Live Hotel
11:30h
Taula Rodona | Live Arena Tecnologia i Innovació

High Tech – Human Touch

Javier García Cuenca
Javier García CuencaITHPresidentModerador/Presentador
José Ángel Preciados Fernandez
José Ángel Preciados FernandezILUNION HotelsConseller delegatSpeaker
José Guillermo Díaz Montañés
José Guillermo Díaz MontañésARTIEM HotelsCEOSpeaker
Cristina Cabañas Rodriguez
Cristina Cabañas RodriguezGuitart HotelsPresidentaSpeaker

05-04-2022 11:3005-04-2022 12:15Europe/MadridHigh Tech – Human Touch

L'evolució de les tecnologies i la relació que tindran amb les persones s'exposen en un debat amb directius hotelers de referència, per entendre aquesta tendència i com afecta o afectarà el sector de l'allotjament turístic.

Live Hotel
11:30h - 12:15h Live Hotel
12:15h
Ponència | Live Arena Tendència i Novetats

Nous models de negoci turístic

Rodrigo Martínez
Rodrigo Martínez The Borin GuestChief Executive DirectorSpeaker

05-04-2022 12:1505-04-2022 12:45Europe/MadridNous models de negoci turístic

Els models de negoci turístic, especialment pel que fa a l'allotjament, han anat incorporant noves propostes al sector, marcades per la seva atenció a nous segments, tendències socials i innovacions tecnològiques. Com funcionen aquests nous models?

Live Hotel
12:15h - 12:45h Live Hotel
12:45h
Taula Rodona | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

Distribució turística: com afrontar la incertesa

José María Carbó Tiemeijer
José María Carbó TiemeijerHoteleroModerador/Presentador
Natividad Pérez Granados
Natividad Pérez GranadosOTA InsightSenior Business Development ManagerSpeaker
Juan Ruano
Juan Ruano DuettoDirector de Solucions d'HostaleriaSpeaker
Fernando Ramiro
Fernando Ramiro ExpediaDirector Market Management, Spain & PortugalSpeaker

05-04-2022 12:4505-04-2022 13:30Europe/MadridDistribució turística: com afrontar la incertesa

La distribució s'ha enfrontat a un repte complex i ha afrontat molta incertesa en les previsions i els canals de venda. Quin és el valor de fer servir una bona estratègia de distribució en la recuperació turística?

Live Hotel
12:45h - 13:30h Live Hotel
13:30h
Diàleg | Live Arena Formació

Capacitació i persones

Paula Miralles
Paula Miralles ITHCoordinadora ITH Academy / Projectes Innovació ITHModerador/Presentador
Javier Jiménez Pastor
Javier Jiménez PastorFORST escuela de Negocios TurísticosCEO i FundadorSpeaker
Ramón Adillión Sastre
Ramón Adillión SastreUNIRProfessorSpeaker
Carla Lazo
Carla Lazo Hotel ArtsHR ManagerSpeaker

05-04-2022 13:3005-04-2022 14:00Europe/MadridCapacitació i persones

Els canvis persistents en l'entorn han fet replantejar les capacitats que han de tenir els professionals del sector turístic, socials, digitals i de sostenibilitat, per aconseguir la ràpida adaptació als canvis continus en els processos.

Live Hotel
13:30h - 14:00h Live Hotel
16:00h
Diàleg | Live Arena Tecnologia i Innovació

Metavers i NFT

Pedro Fernández
Pedro Fernández ITHResponsable de projectes d'innovacióModerador/Presentador
Rafael de Jorge
Rafael de Jorge GrowturFundadorSpeaker
Melchor Sanz
Melchor Sanz HP CTOSpeaker
Fermín Carmona Fernández
Fermín Carmona FernándezHotelverseCEO & Co FounderSpeaker

05-04-2022 16:0005-04-2022 16:40Europe/MadridMetavers i NFT

La menció del Metavers és cada cop més freqüent, però què significa realment? com pot aprofitar el sector turístic aquest nou canal d'interacció amb els clients?

Live Hotel
16:00h - 16:40h Live Hotel
16:40h
Taula Rodona | Live Arena Tecnologia i Innovació

Ciberseguretat: amenaça a l’ombra

Xavier García
Xavier García Gremi d'Hotels de BarcelonaDirector d'InnovacióModerador/Presentador
Joan Antoni Malonda
Joan Antoni Malonda GMVTourism Business DeveloperSpeaker
Esther Montalvá Medina
Esther Montalvá MedinaColegio de Abogados de Madrid Diputada d'Afers DigitalsSpeaker
Isidro Fernández Ortuño
Isidro Fernández OrtuñoBumerania RoboticsCEOSpeaker

05-04-2022 16:4005-04-2022 17:15Europe/MadridCiberseguretat: amenaça a l’ombra

El creixent interès dels ciberdelinqüents en les dades dels clients està amenaçant també al sector hoteler, un sector que treballa amb dades molt sensibles. La millor seguretat és prevenir aquest tipus d'atacs per totes les vies possibles, des dels dispositius fins a la mateixa xarxa d'internet, així com tenir una ciberpòlissa per cobrir aquells casos en què la seguretat no ha estat prou efectiva.

Live Hotel
16:40h - 17:15h Live Hotel
17:15h
Taula Rodona | Live Arena Tecnologia i Innovació

Intelligence Data Game

Beatriz Heras Paz-albo
Beatriz Heras Paz-alboITHTransformació Digital-Operacions-NTICModerador/Presentador
Jorge Núñez
Jorge Núñez AdQuiverCEOSpeaker
Víctor Tofán
Víctor Tofán CloudbedsSpeaker
Daniel Just Masip
Daniel Just MasipCeriumHospitality DirectorSpeaker
Jaime Sastre
Jaime Sastre EISI SOFTChief Marketing OfficerSpeaker

05-04-2022 17:1505-04-2022 18:00Europe/MadridIntelligence Data Game

La intel·ligència artificial i l'ús del Big Data permeten als hotelers l'accés a una gran quantitat d'informació, en aquest joc de dades el personal dels hotels, des de direcció, revenue o a la mateixa recepció, tenen la capacitat de prendre millors decisions estratègiques per a la prestació del seu servei.

Live Hotel
17:15h - 18:00h Live Hotel
Dc 06
11:00h
Ponència | Live Arena

Ponència Inaugural

Juan Carlos Sanjuán Hernández
Juan Carlos Sanjuán HernándezCasual HotelesFounder & PresidentSpeaker

06-04-2022 11:0006-04-2022 11:30Europe/MadridPonència InauguralLive Hotel
11:00h - 11:30h Live Hotel
11:30h
Taula Rodona | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

Errors i reptes en el disseny d’estratègies de promoció i màrqueting digital

Àlex Villeyra
Àlex Villeyra Mabrian COOModerador/Presentador
Blanca Pérez Sauquillo
Blanca Pérez SauquilloTurespañaGlobal Marketing ManagerSpeaker
Leire Bilbao Laredo
Leire Bilbao LaredoVisit BenidormDirectoraSpeaker
Diego Rodríguez Royo
Diego Rodríguez RoyoPassporterCEOSpeaker

06-04-2022 11:3006-04-2022 12:15Europe/MadridErrors i reptes en el disseny d’estratègies de promoció i màrqueting digital

Està el sector turístic preparat per endinsar-se i rendibilitzar les seves campanyes de promoció i màrqueting digital en plataformes i canals de servei de contingut en línia? Estan els nostres clients i turistes en aquestes noves plataformes i espais en línia? Contingut per vendre o per transmetre? A més de trobar resposta a aquestes preguntes, coneixerem quins són els consells i les experiències en el disseny d'estratègies i continguts en aquests mitjans de professionals del sector.

Live Hotel
11:30h - 12:15h Live Hotel
12:15h
Ponència | Live Arena Tendència i Novetats

hiPERSONAlización: el nou repte

Mercedes López Vázquez
Mercedes López VázquezIZO EspañaSales&Business Development DirectorSpeaker

06-04-2022 12:1506-04-2022 12:45Europe/MadridhiPERSONAlización: el nou repte

Són la hiperpersonalització i les hiperexperiències conceptes integrats en les estratègies de les empreses turístiques? Si no és així, aquest és el moment. Els turistes i clients busquen experiències úniques, diferents, en què rebin un servei a mida durant tota la seva estada a l'allotjament i a la destinació; adaptades als diferents perfils de clients, anticipant-nos fins i tot a les seves necessitats, i fent de la innovació i la tecnologia el millor aliat.

Live Hotel
12:15h - 12:45h Live Hotel
12:45h
Taula Rodona | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

La comunicació com a element clau per a la recuperació del turisme

Laura Malone Guillén
Laura Malone GuillénRIU Hotels & ResortsCommunications Senior ManagerModerador/Presentador
Vivi Hinojosa
Vivi Hinojosa HostelturRedactoraSpeaker
Juan Daniel Núñez Sánchez
Juan Daniel Núñez SánchezSmart Travel NewsEditor i FundadorSpeaker
David Val Palao
David Val PalaoTecnoHotelCoordinadorSpeaker
Josep Maria Palau Riberaygua
Josep Maria Palau RiberayguaLa VanguardiaPeriodista, Fundador de l'Agència InmediaSpeaker

06-04-2022 12:4506-04-2022 13:30Europe/MadridLa comunicació com a element clau per a la recuperació del turisme

Tractarem el paper dels mitjans i la gestió de la comunicació postpandèmia i es discutirà la importància de la seva contribució a la reactivació del sector.

Live Hotel
12:45h - 13:30h Live Hotel
13:30h
Diàleg | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

Fons europeus

Alvaro Carrillo de Albornoz
Alvaro Carrillo de AlbornozITHDirector generalSpeaker
Juan Jesus García Sanchez
Juan Jesus García SanchezAmadeus IT GroupDirector Industry Affairs EMEASpeaker

06-04-2022 13:3006-04-2022 14:00Europe/MadridFons europeus

Els fons europeus ja són aquí, com se’n poden beneficiar les empreses turístiques? Quins projectes són els subvencionats? Anàlisi de les claus d’aquesta subvenció europea.

Live Hotel
13:30h - 14:00h Live Hotel
15:15h
Taula Rodona | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

Gastronomia i valor per a l’hotel. Com millorar la reputació hotelera

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Ignacio Bernaldo de Quirós Zubizarreta
Ignacio Bernaldo de Quirós ZubizarretaLopesán Hotels ManagementDirector Corporatiu F&BSpeaker
Tana Collados
Tana Collados TV3PeriodistaSpeaker
Silvia Aguilar
Silvia Aguilar Vincci HotelesF&B General ManagerSpeaker
José María Márquez
José María Márquez Mezkla ZaharaFundadorSpeaker

06-04-2022 15:1506-04-2022 16:00Europe/MadridGastronomia i valor per a l’hotel. Com millorar la reputació hotelera

La gastronomia és un dels pilars de la indústria turística i especialment de l'hoteleria. De quina manera es pot potenciar el valor percebut de l'hotel i la reputació d'una cadena hotelera a través de la gastronomia i la seva àrea d'alimentació i begudes?

Live Hotel
15:15h - 16:00h Live Hotel
16:00h
Ponència | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

Evolució del sector energètic i previsió en el sector turístic

Juan de Dios Díaz Martín
Juan de Dios Díaz MartínIGEX EnergíaResponsable Desenvolupament de NegociSpeaker

06-04-2022 16:0006-04-2022 16:30Europe/MadridEvolució del sector energètic i previsió en el sector turístic

L'evolució a l'alça del mercat d'electricitat i gas està causant nombrosos maldecaps al sector turístic. En molts casos, el cost energètic està comprometent la supervivència d'alguns negocis i els empresaris necessiten informació i alternatives per prendre decisions que permetin retallar aquesta despesa.

Live Hotel
16:00h - 16:30h Live Hotel
16:30h
Taula Rodona | Live Arena Sostenibilitat i Economia Circular

Economia circular i descarbonització. Nous reptes per al sector turístic

Joan Fontrodona Felip
Joan Fontrodona FelipIESE Business SchoolDirector del Departament d'Ètica EmpresarialModerador/Presentador
Pili Malagarriga Vallet
Pili Malagarriga ValletSegundo Mundo RRSCDirectora i CofundadoraSpeaker
Sara Rodríguez Velandia
Sara Rodríguez VelandiaHotel Iberostar Selection Paseo de GraciaDirectoraSpeaker
Iñaki Segurado Andía
Iñaki Segurado AndíaFundació Trinijove VicepresidentSpeaker
Enrique Escofet
Enrique Escofet Hotel Intercontinental BarcelonaDirector GeneralSpeaker

06-04-2022 16:3006-04-2022 17:15Europe/MadridEconomia circular i descarbonització. Nous reptes per al sector turístic

La nova Llei de Canvi Climàtic i Transició Energètica empeny les empreses turístiques a fer canvis substancials a l'hora de fixar les seves estratègies i operatives. L'Economia Circular, la descarbonització, la generació d'energia amb fonts renovables, l'ecodisseny, tot pren més importància i comporta normatives associades a les quals el nostre sector s'haurà d'adaptar.

Live Hotel
16:30h - 17:15h Live Hotel
17:15h
Taula Rodona | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

Compravenda d’actius hotelers

Bruno Hallé Boix
Bruno Hallé BoixCushman & WakefieldPartner | Co-Head of Hospitality SpainModerador/Presentador
David Paramio Franco
David Paramio FrancoTinsaDirector de Consultoria MRICSSpeaker
Ramón Garayar Gutierrez
Ramón Garayar GutierrezGATConseller delegatSpeaker
Fernando Diez Barba
Fernando Diez BarbaImpuestaliaDirector de Grans ComptesSpeaker
Ana Bayona
Ana Bayona CaixaBankHotels & TourismSpeaker

06-04-2022 17:1506-04-2022 18:00Europe/MadridCompravenda d’actius hotelers

La incursió dels inversors en el sector hoteler, la revaloració i el reposicionament dels actius turístics, la Gestió fiscal de l'immoble hoteler, el valor de l'especialització, la valoració de negocis i els actius immobiliaris per al sector hoteler.

Live Hotel
17:15h - 18:00h Live Hotel
18:00h
Clausura | Live Arena

Cloenda

Manel Casals
Manel Casals Gremi d'Hotels de BarcelonaDirector GeneralSpeaker
Ramón Estalella
Ramón Estalella CEHAT - ITHSecretari GeneralSpeaker
Javier García Cuenca
Javier García CuencaITHPresidentSpeaker

06-04-2022 18:0006-04-2022 18:15Europe/MadridCloendaLive Hotel
18:00h - 18:15h Live Hotel
Dj 07
11:00h
Ponència | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

Benvinguda – La nova experiència del consumidor en restauració

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorSpeaker

07-04-2022 11:0007-04-2022 11:10Europe/MadridBenvinguda – La nova experiència del consumidor en restauració

L'experiència del client és el pilar sobre el qual es troba bona part de l'èxit d'un restaurant. Però què és l'experiència del client? Les variables per definir-la són nombroses; a cada moment en què el client es relaciona amb el restaurant es produeix un punt crític de l'experiència de client. Durant la sessió coneixerem com construir una experiència global del client: a la fase de reserva, dins del restaurant -servei en sala i ambient- i també fora del local.

Live Hotel
11:00h - 11:10h Live Hotel
11:10h
Ponència | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

FASE 0. El disseny de l’experiència global per a un restaurant

Rebeca Muñoz Serrano
Rebeca Muñoz SerranoLivit DesignPartner & CEOSpeaker

07-04-2022 11:1007-04-2022 11:40Europe/MadridFASE 0. El disseny de l’experiència global per a un restaurant

Livit és una companyia espanyola amb vocació internacional que està provant en els seus propis restaurants tota una tecnologia per millorar l'experiència de client. Quant de temps passen els nostres clients a taula si posem la música a un volum determinat?, i si canviem a un mobiliari més confortable?, és més rendible que un grup estigui prenent copes o és preferible rotar taules?

Live Hotel
11:10h - 11:40h Live Hotel
11:40h
Taula Rodona | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

FASE 1. UX: l’experiència d’usuari abans d’entrar al restaurant

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Toni Mascaró
Toni Mascaró eMascaróDirector generalSpeaker
Eloy Rodríguez
Eloy Rodríguez HospectDirector de GastromàrquetingSpeaker

07-04-2022 11:4007-04-2022 12:20Europe/MadridFASE 1. UX: l’experiència d’usuari abans d’entrar al restaurant

L'experiència de client no comença quan entra al restaurant, comença molt abans, des que està buscant un lloc per dinar o per sopar. La presència a les xarxes socials, el web, la fórmula per reservar i el que passa una vegada que hem reservat… tot importa per crear una experiència d'usuari coherent amb allò que es trobarà al local.

Live Hotel
11:40h - 12:20h Live Hotel
12:20h
Taula Rodona | Live Arena Tendència i Novetats

FASE 2. L’ambient del local. Claus en la confortabilitat de l’espai

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Natali Canas del Pozo
Natali Canas del PozoEl Equipo CreativoSòcia Cofundadora i Directora CreativaSpeaker
Jordi Carreras Muria
Jordi Carreras MuriaReal Brand MusicMusic Curator/DJSpeaker

07-04-2022 12:2007-04-2022 13:00Europe/MadridFASE 2. L’ambient del local. Claus en la confortabilitat de l’espai

Quines són les claus per generar més confortabilitat en el negoci? Moltes vegades, l'experiència de client que dissenyen en els negocis de restauració no té en compte algunes variables com l'interiorisme, l'experiència acústica i, tanmateix, poden ser dos elements essencials per millorar la percepció i la reputació del nostre local.

Live Hotel
12:20h - 13:00h Live Hotel
13:00h
Diàleg | Live Arena Tendència i Novetats

FASE 3. Disseny d’experiències gastronòmiques des d’una perspectiva antropològica

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Daniel Giganto Arias
Daniel Giganto AriasVamucaDirector d’operacionsSpeaker

07-04-2022 13:0007-04-2022 13:30Europe/MadridFASE 3. Disseny d’experiències gastronòmiques des d’una perspectiva antropològica

Com cal dissenyar les experiències gastronòmiques per complir amb les expectatives del client? Daniel Giganto, director d'Operacions del Grup Vamuca ha posicionat els diferents locals del grup al top of mind dels veïns de la ciutat de Lleó i com a visita imprescindible per a visitants i turistes.

Live Hotel
13:00h - 13:30h Live Hotel
13:30h
Taula Rodona | Live Arena Negoci, Gestió i Marketing

FASE 4. Com millorar l’experiència de client en delivery

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Manel Morillo Prieto
Manel Morillo PrietoCongusto ConsultingConsulting PartnerSpeaker
Guillem Ontiveros
Guillem Ontiveros TelemakiCEOSpeaker
Sara Serantes
Sara Serantes FreshpertsCEOSpeaker

07-04-2022 13:3007-04-2022 14:10Europe/MadridFASE 4. Com millorar l’experiència de client en delivery

Un dels grans booms dins de la gastronomia en els darrers anys ha estat el servei a domicili. Però malgrat el desembarcament massiu de negocis en aquest canal de vendes, l’experiència de client pot no haver estat la més adequada. Com podem complir les expectatives del nostre client en un servei tan difícil de controlar com és el domicili?

Live Hotel
13:30h - 14:10h Live Hotel

Catàleg d'expositors i productes
Alimentaria & HOSTELCO

El llistat d’empreses expositores és provisional i s’actualitza constantment, per la qual cosa està subjecte a canvis.

Per aquest motiu, et recomanem consultar-lo sovint.

Tancar