Cerrar

Live Arena

Lun 04
12:00h
Mesa Redonda | Live Arena Tecnología e Innovación

Digitalizar para ser más comercial y competitivo

David Domínguez
David Domínguez Hostelería de EspañaDirector DigitalizaciónModerador/Presentador
María Romero
María Romero Cover ManagerResponsable de Marketing y ComunicaciónSpeaker
Ricard Bernils
Ricard Bernils El Celler de MatadeperaPropietarioSpeaker
Eva Zaera
Eva Zaera Coca Cola Europacific PartnersAssociate Director Digital Commercial DevelopmentSpeaker

04-04-2022 12:0004-04-2022 12:40Europe/MadridDigitalizar para ser más comercial y competitivo

Aterrizar el concepto de digitalización para convertirlo en una herramienta real el un objetivo de la empresa hostelera. En esta mesa contaremos con dos soluciones reales y dos empresas que nos narrarán su experiencia en el proceso de digitalización.

Live Hotel
12:00h - 12:40h Live Hotel
12:45h
Mesa Redonda | Live Arena Sostenibilidad y Economía Circular

Economía circular: del desperdicio a la valoración y del consumo a la eficiencia energética

Emilio Gallego Zuazo
Emilio Gallego ZuazoHostelería de EspañaSecretario GeneralModerador/Presentador
Ángel Chocano
Ángel Chocano Repsol Gerente de HORECASpeaker
Patricia Fernández
Patricia Fernández AECOCResponsable del Canal de HosteleríaSpeaker
Cristina Calvo Carcelen
Cristina Calvo CarcelenK&CoChefSpeaker
José Sen Pedraza
José Sen PedrazaK&CoPropietarioSpeaker

04-04-2022 12:4504-04-2022 13:25Europe/MadridEconomía circular: del desperdicio a la valoración y del consumo a la eficiencia energética

La economía circular es un realidad en nuestra sociedad y por tante en las empresas de hostelería. Dos puntos fundamentales en este sentido la valorización del desperdicio alimentario y la eficiencia energética. Para tratar sobre ello contaremos con expertos en la materia y con un caso de éxito en la hostelería.

Live Hotel
12:45h - 13:25h Live Hotel
13:30h
Ponencia | Live Arena Sostenibilidad y Economía Circular

Agua y turismo: retos y soluciones en la gestión sostenible del agua

Xavier Amores
Xavier Amores Catalan Water PartnershipDirectorSpeaker

04-04-2022 13:3004-04-2022 14:00Europe/MadridAgua y turismo: retos y soluciones en la gestión sostenible del agua

El agua es un elemento clave en el turismo, ya que no está relacionada únicamente a necesidades básicas y actividades recreativas, sino que también es un recurso que atrae los turistas. En el Mediterráneo, la escasez hídrica exacerbada por el cambio climático supone un reto en la gestión del recurso hídrico. Para garantizar el abastecimiento a futuro y ofrecer una mejor experiencia de usuario, es necesario mejorar la eficiencia de los procesos de gestión, control y tratamiento del agua.

Live Hotel
13:30h - 14:00h Live Hotel
16:00h
Mesa Redonda | Live Arena Tendencia y Novedades

Terrazas: una revisión del uso del espacio urbano

Beatriz Cecilia Ruiz
Beatriz Cecilia RuizHostelería de EspañaDirección de ProyectosModerador/Presentador
Miguel Ángel Santa Ibañez
Miguel Ángel Santa IbañezRehabitarSocio DirectorSpeaker
Mercé Luz
Mercé Luz Fundación ONCEJefe del Departamento Cultura y OcioSpeaker

04-04-2022 16:0004-04-2022 16:30Europe/MadridTerrazas: una revisión del uso del espacio urbano

Con la crisis sanitaria se ha reforzado la utilización de las terrazas en hostelería, lo que en su momento fue una necesidad se ha convertido en una oportunidad para el uso de los espacios urbanos y el enriquecimiento de las ciudades.

Live Hotel
16:00h - 16:30h Live Hotel
16:45h
Diálogo | Live Arena Sostenibilidad y Economía Circular

La hostelería ante los nuevos retos de sostenibilidad y digitalización. Caso práctico Coca-Cola y B-Crek

Igone Bartumeu Juvanteny
Igone Bartumeu JuvantenyCoca-ColaGerente Comunicación Área EsteSpeaker
Núria Planagumà
Núria Planagumà B-CreckResponsable Comercial y MarketingSpeaker

04-04-2022 16:4504-04-2022 17:30Europe/MadridLa hostelería ante los nuevos retos de sostenibilidad y digitalización. Caso práctico Coca-Cola y B-Crek

Charla sobre digitalización y sostenibilidad.

Live Hotel
16:45h - 17:30h Live Hotel
Mar 05
11:00h
Inauguración | Live Arena

Inauguración

Fernando Valdés
Fernando Valdés MINCOTURSecretario de Estado de TurismoSpeaker
Jorge Marichal
Jorge Marichal CEHATPresidenteSpeaker
Javier García Cuenca
Javier García CuencaITHPresidenteSpeaker

05-04-2022 11:0005-04-2022 11:30Europe/MadridInauguraciónLive Hotel
11:00h - 11:30h Live Hotel
11:30h
Mesa Redonda | Live Arena Tecnología e Innovación

High Tech – Human Touch

Javier García Cuenca
Javier García CuencaITHPresidenteModerador/Presentador
José Ángel Preciados Fernandez
José Ángel Preciados FernandezILUNION HotelsConsejero DelegadoSpeaker
José Guillermo Díaz Montañés
José Guillermo Díaz MontañésARTIEM HotelsCEO Speaker
Cristina Cabañas Rodriguez
Cristina Cabañas RodriguezGuitart HotelsPresidentaSpeaker

05-04-2022 11:3005-04-2022 12:15Europe/MadridHigh Tech – Human Touch

La evolución de las tecnologías y la relación que tendrán con las personas se exponen en un debate con directivos hoteleros de referencia, para entender esta tendencia y cómo afecta o afectará al sector del alojamiento turístico.

Live Hotel
11:30h - 12:15h Live Hotel
12:15h
Ponencia | Live Arena Tendencia y Novedades

Nuevos modelos de negocio turístico

Rodrigo Martínez
Rodrigo Martínez The Borin GuestChief Executive DirectorSpeaker

05-04-2022 12:1505-04-2022 12:45Europe/MadridNuevos modelos de negocio turístico

Los modelos de negocio turístico, especialmente en lo que se refiere al alojamiento, han ido incorporando nuevas propuestas al sector, marcadas por su atención a nuevos segmentos, tendencias sociales e innovaciones tecnológicas. ¿Cómo funcionan estos nuevos modelos?

Live Hotel
12:15h - 12:45h Live Hotel
12:45h
Mesa Redonda | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

Distribución turística: cómo afrontar la incertidumbre

José María Carbó Tiemeijer
José María Carbó TiemeijerHoteleroModerador/Presentador
Natividad Pérez Granados
Natividad Pérez GranadosOTA InsightSenior Business Development ManagerSpeaker
Juan Ruano
Juan Ruano DuettoDirector of Hospitality SolutionsSpeaker
Fernando Ramiro
Fernando Ramiro ExpediaDirector Market Management, Spain & PortugalSpeaker

05-04-2022 12:4505-04-2022 13:30Europe/MadridDistribución turística: cómo afrontar la incertidumbre

La distribución se ha enfrentado a un reto complejo, afrontando mucha incertidumbre en las previsiones y canales de venta. ¿Cuál es el valor de utilizar una buena estrategia de distribución en la recuperación turística?

Live Hotel
12:45h - 13:30h Live Hotel
13:30h
Diálogo | Live Arena Formación

Capacitación y personas

Paula Miralles
Paula Miralles ITHCoordinadora ITH Academy / Proyectos Innovación ITHModerador/Presentador
Javier Jiménez Pastor
Javier Jiménez PastorFORST escuela de Negocios TurísticosCEO y FundadorSpeaker
Ramón Adillión Sastre
Ramón Adillión SastreUNIRProfesorSpeaker
Carla Lazo
Carla Lazo Hotel ArtsHR ManagerSpeaker

05-04-2022 13:3005-04-2022 14:00Europe/MadridCapacitación y personas

Los persistentes cambios en el entorno han hecho replantear las capacidades que deben tener los profesionales del sector turístico, sociales, digitales y de sostenibilidad, para lograr la rápida adaptación a los cambios continuos en los procesos.

Live Hotel
13:30h - 14:00h Live Hotel
16:00h
Diálogo | Live Arena Tecnología e Innovación

Metaverso y NFT

Pedro Fernández
Pedro Fernández ITHResponsable de proyectos de innovación responsable de proyectos de innovaciónModerador/Presentador
Rafael de Jorge
Rafael de Jorge GrowturFundador Speaker
Melchor Sanz
Melchor Sanz HP CTOSpeaker
Fermín Carmona Fernández
Fermín Carmona FernándezHotelverseCEO & Co FounderSpeaker

05-04-2022 16:0005-04-2022 16:40Europe/MadridMetaverso y NFT

La mención del Metaverso es cada vez más frecuente, pero ¿qué significa realmente? ¿cómo puede el sector turístico aprovechara este nuevo canal de interacción con los clientes?

Live Hotel
16:00h - 16:40h Live Hotel
16:40h
Mesa Redonda | Live Arena Tecnología e Innovación

Ciberseguridad: amenaza en la sombra

Xavier García
Xavier García Gremi d'Hotels de BarcelonaDirector de InnovaciónModerador/Presentador
Joan Antoni Malonda
Joan Antoni Malonda GMVTourism Business DeveloperSpeaker
Esther Montalvá Medina
Esther Montalvá MedinaColegio de Abogados de Madrid Diputada de Asuntos Digitales Speaker
Isidro Fernández Ortuño
Isidro Fernández OrtuñoBumerania RoboticsCEOSpeaker

05-04-2022 16:4005-04-2022 17:15Europe/MadridCiberseguridad: amenaza en la sombra

El creciente interés de los ciberdelincuentes en los datos de los clientes está amenazando también al sector hotelero, un sector que trabaja con datos muy sensibles. La mejor seguridad es prevenir este tipo de ataques por todas las vías posibles, desde los dispositivos hasta la propia red de internet, así como tener una ciberpóliza para cubrir aquellos casos en los que la seguridad no ha sido suficientemente efectiva.

Live Hotel
16:40h - 17:15h Live Hotel
17:15h
Mesa Redonda | Live Arena Tecnología e Innovación

Intelligence Data Game

Beatriz Heras Paz-albo
Beatriz Heras Paz-alboITHTransformación Digital-Operacions-NTICModerador/Presentador
Jorge Núñez
Jorge Núñez AdQuiverCEOSpeaker
Víctor Tofán
Víctor Tofán CloudbedsHotelier & Strategic Sales ExecutiveSpeaker
Daniel Just Masip
Daniel Just MasipCeriumHospitality DirectorSpeaker
Jaime Sastre
Jaime Sastre EISI SOFTChief Marketing OfficerSpeaker

05-04-2022 17:1505-04-2022 18:00Europe/MadridIntelligence Data Game

La Inteligencia Artificial y el uso del Big Data permiten a los hoteleros el acceso a una gran cantidad de información, en este juego de datos el personal de los hoteles, desde dirección, revenue o en la misma recepción, tienen la capacidad de tomar mejores decisiones estratégicas para la prestación de su servicio.

Live Hotel
17:15h - 18:00h Live Hotel
Mié 06
11:00h
Ponencia | Live Arena

Ponencia Inaugural

Juan Carlos Sanjuán Hernández
Juan Carlos Sanjuán HernándezCasual HotelesFounder & PresidentSpeaker

06-04-2022 11:0006-04-2022 11:30Europe/MadridPonencia InauguralLive Hotel
11:00h - 11:30h Live Hotel
11:30h
Mesa Redonda | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

Errores y retos en el diseño de estrategias de promoción y marketing digital

Àlex Villeyra
Àlex Villeyra Mabrian COOModerador/Presentador
Blanca Pérez Sauquillo
Blanca Pérez SauquilloTurespañaGlobal Marketing ManagerSpeaker
Leire Bilbao Laredo
Leire Bilbao LaredoVisit BenidormDirectoraSpeaker
Diego Rodríguez Royo
Diego Rodríguez RoyoPassporterCEOSpeaker

06-04-2022 11:3006-04-2022 12:15Europe/MadridErrores y retos en el diseño de estrategias de promoción y marketing digital

¿Está el sector turístico preparado para adentrarse y rentabilizar sus campañas de promoción y marketing digital en plataformas y canales de servicio de contenido online? ¿Están nuestros clientes y turistas en estas las nuevas plataformas y espacios online? ¿Contenido para vender o para transmitir? Además de encontrar respuesta a estas preguntas, conoceremos cuales son los consejos y experiencias en el diseño de estrategias y contenidos en estos medios de profesionales del sector.

Live Hotel
11:30h - 12:15h Live Hotel
12:15h
Ponencia | Live Arena Tendencia y Novedades

hiPERSONAlización: el nuevo reto

Mercedes López Vázquez
Mercedes López VázquezIZO EspañaSales&Business Development DirectorSpeaker

06-04-2022 12:1506-04-2022 12:45Europe/MadridhiPERSONAlización: el nuevo reto

¿Son la hiperpersonalización y las hiperexperiencias conceptos integrados en las estrategias de las empresas turísticas? Si no es así, este es el momento. Los turistas y clientes buscan experiencias únicas, diferentes, en las que reciban un servicio a medida durante toda su estancia en el alojamiento y en el destino; adaptadas a los diferentes perfiles de clientes, anticipándonos incluso a sus necesidades, y haciendo de la innovación y la tecnología el mejor aliado para ello.

Live Hotel
12:15h - 12:45h Live Hotel
12:45h
Mesa Redonda | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

La comunicación como elemento clave para la recuperación del turismo

Laura Malone Guillén
Laura Malone GuillénRIU Hotels & ResortsCommunications Senior Manager Moderador/Presentador
Vivi Hinojosa
Vivi Hinojosa HostelturRedactoraSpeaker
Juan Daniel Núñez Sánchez
Juan Daniel Núñez SánchezSmart Travel NewsEditor y FundadorSpeaker
David Val Palao
David Val PalaoTecnoHotelCoordinadorSpeaker
Josep Maria Palau Riberaygua
Josep Maria Palau RiberayguaLa VanguardiaPeriodista, Fundador de la Agencia InmediaSpeaker

06-04-2022 12:4506-04-2022 13:30Europe/MadridLa comunicación como elemento clave para la recuperación del turismo

Trataremos el papel de los medios y la gestión de la comunicación postpandemia y se discutirá la importancia de su contribución a la reactivación del sector.

Live Hotel
12:45h - 13:30h Live Hotel
13:30h
Diálogo | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

Fondos europeos

Alvaro Carrillo de Albornoz
Alvaro Carrillo de AlbornozITHDirector GeneralSpeaker
Juan Jesus García Sanchez
Juan Jesus García SanchezAmadeus IT GroupDirector Industry Affairs EMEASpeaker

06-04-2022 13:3006-04-2022 14:00Europe/MadridFondos europeos

Los fondos europeos ya están aquí, ¿cómo pueden las empresas turísticas beneficiarse de los mismos? ¿qué proyectos son los subvencionados? Análisis de las claves de esta subvención europea.

Live Hotel
13:30h - 14:00h Live Hotel
15:15h
Mesa Redonda | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

Gastronomía y valor para el hotel. Cómo mejorar la reputación hotelera

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Ignacio Bernaldo de Quirós Zubizarreta
Ignacio Bernaldo de Quirós ZubizarretaLopesán Hotels ManagementDirector Corporativo F&BSpeaker
Tana Collados
Tana Collados TV3PeriodistaSpeaker
Silvia Aguilar
Silvia Aguilar Vincci HotelesF&B General ManagerSpeaker
José María Márquez
José María Márquez Mezkla ZaharaFundadorSpeaker

06-04-2022 15:1506-04-2022 16:00Europe/MadridGastronomía y valor para el hotel. Cómo mejorar la reputación hotelera

La gastronomía es uno de los grandes pilares de la industria turística y especialmente de la hotelería. ¿De qué manera se puede potenciar el valor percibido del hotel y la reputación de una cadena hotelera a través de la gastronomía y su área de Alimentación y Bebidas?

Live Hotel
15:15h - 16:00h Live Hotel
16:00h
Ponencia | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

Evolución del sector energético y previsión en el sector turístico

Juan de Dios Díaz Martín
Juan de Dios Díaz MartínIGEX EnergíaResponsable Desarrollo de NegocioSpeaker

06-04-2022 16:0006-04-2022 16:30Europe/MadridEvolución del sector energético y previsión en el sector turístico

La evolución al alza del mercado de electricidad y gas está causando numerosos quebraderos de cabeza al sector turístico. En muchos casos el coste energético está comprometiendo la supervivencia de algunos negocios y los empresarios necesitan información y alternativas para tomar decisiones que permitan recortar ese gasto.

Live Hotel
16:00h - 16:30h Live Hotel
16:30h
Mesa Redonda | Live Arena Sostenibilidad y Economía Circular

Economía circular y descarbonización. Nuevos retos para el sector turístico

Joan Fontrodona Felip
Joan Fontrodona FelipIESE Business SchoolDirector del Departamento de Ética EmpresarialModerador/Presentador
Pili Malagarriga Vallet
Pili Malagarriga ValletSegundo Mundo RRSCDirectora y Co-FundadoraSpeaker
Sara Rodríguez Velandia
Sara Rodríguez VelandiaHotel Iberostar Selection Paseo de GraciaDirectoraSpeaker
Iñaki Segurado Andía
Iñaki Segurado AndíaFundació Trinijove VicepresidenteSpeaker
Enrique Escofet
Enrique Escofet Hotel Intercontinental BarcelonaDirector GeneralSpeaker

06-04-2022 16:3006-04-2022 17:15Europe/MadridEconomía circular y descarbonización. Nuevos retos para el sector turístico

La nueva Ley de Cambio Climático y Transición Energética empuja a las empresas turísticas a llevar a cabo cambios sustanciales a la hora de fijar sus estrategias y operativas. La Economía Circular, la descarbonización, la generación de energía con fuentes renovables, el ecodiseño, todo cobra mayor importancia y conlleva normativas asociadas a las que nuestro sector deberá adaptarse.

Live Hotel
16:30h - 17:15h Live Hotel
17:15h
Mesa Redonda | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

Compra-venta de activos hoteleros

Bruno Hallé Boix
Bruno Hallé BoixCushman & WakefieldPartner | Co-Head of Hospitality SpainModerador/Presentador
David Paramio Franco
David Paramio FrancoTinsaDirector de Consultoría MRICSSpeaker
Ramón Garayar Gutierrez
Ramón Garayar GutierrezGATConsejero DelegadoSpeaker
Fernando Diez Barba
Fernando Diez BarbaImpuestaliaDirector de Grandes CuentasSpeaker
Ana Bayona
Ana Bayona CaixaBankHotels & TourismSpeaker

06-04-2022 17:1506-04-2022 18:00Europe/MadridCompra-venta de activos hoteleros

La incursión de los inversores en el sector hotelero, la revalorización y el reposicionamiento de los activos turísticos, Gestión fiscal del inmueble hotelero, el valor de la especialización, valoración de negocios y activos inmobiliarios para el sector hotelero.

Live Hotel
17:15h - 18:00h Live Hotel
18:00h
Clausura | Live Arena

Clausura

Manel Casals
Manel Casals Gremi d'Hotels de BarcelonaDirector GeneralSpeaker
Ramón Estalella
Ramón Estalella CEHAT - ITHSecretario GeneralSpeaker
Javier García Cuenca
Javier García CuencaITHPresidenteSpeaker

06-04-2022 18:0006-04-2022 18:15Europe/MadridClausuraLive Hotel
18:00h - 18:15h Live Hotel
Jue 07
11:00h
Ponencia | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

Bienvenida – La nueva experiencia del consumidor en restauración

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorSpeaker

07-04-2022 11:0007-04-2022 11:10Europe/MadridBienvenida – La nueva experiencia del consumidor en restauración

La experiencia del cliente es el pilar sobre el que se asienta buena parte del éxito de un restaurante. Pero, ¿qué es la experiencia del cliente? Las variables para definirla son numerosas; en cada momento en el que el cliente se relaciona con el restaurante se produce un punto crítico de la experiencia de cliente. Durante la sesión conoceremos cómo construir una experiencia global del cliente: en la fase de reserva, dentro del restaurante -servicio en sala y ambiente- y también fuera del local.

Live Hotel
11:00h - 11:10h Live Hotel
11:10h
Ponencia | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

FASE 0. El diseño de la experiencia global para un restaurante

Rebeca Muñoz Serrano
Rebeca Muñoz SerranoLivit DesignPartner & CEOSpeaker

07-04-2022 11:1007-04-2022 11:40Europe/MadridFASE 0. El diseño de la experiencia global para un restaurante

Livit es una compañía española con vocación internacional que está probando en sus propios restaurantes toda una tecnología para mejorar la experiencia de cliente. ¿Cuánto tiempo pasan nuestros clientes en la mesa si ponemos la música a un volumen determinado?, ¿y si cambiamos a un mobiliario más confortable?, ¿es más rentable que un grupo esté tomando copas o es preferible rotar mesas?

Live Hotel
11:10h - 11:40h Live Hotel
11:40h
Mesa Redonda | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

FASE 1. UX: la experiencia de usuario antes de entrar al restaurante

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Toni Mascaró
Toni Mascaró eMascaróCEOSpeaker
Eloy Rodríguez
Eloy Rodríguez HospectDirector de GastromarketingSpeaker

07-04-2022 11:4007-04-2022 12:20Europe/MadridFASE 1. UX: la experiencia de usuario antes de entrar al restaurante

La experiencia de cliente no comienza cuando éste entra al restaurante, empieza mucho antes, desde que está buscando un lugar para comer o para cenar. La presencia en las redes sociales, la web, la fórmula para reservar y lo que ocurre una vez que hemos reservado… todo importa para crear una experiencia de usuario coherente con lo que se va a encontrar en el local.

Live Hotel
11:40h - 12:20h Live Hotel
12:20h
Mesa Redonda | Live Arena Tendencia y Novedades

FASE 2. El ambiente del local. Claves en la confortabilidad del espacio

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Natali Canas del Pozo
Natali Canas del PozoEl Equipo CreativoSocia Co-fundadora y Directora CreativaSpeaker
Jordi Carreras Muria
Jordi Carreras MuriaReal Brand MusicMusic Curator/DJSpeaker

07-04-2022 12:2007-04-2022 13:00Europe/MadridFASE 2. El ambiente del local. Claves en la confortabilidad del espacio

¿Cuáles son las claves para generar una mayor confortabilidad en el negocio? En muchas ocasiones, la experiencia de cliente que diseñan en los negocios de restauración no tiene en cuenta algunas variables como el interiorismo la experiencia acústica y, sin embargo, pueden ser dos elementos esenciales para mejorar la percepción y reputación de nuestro local.

Live Hotel
12:20h - 13:00h Live Hotel
13:00h
Diálogo | Live Arena Tendencia y Novedades

FASE 3. Diseño de experiencias gastronómicas desde una perspectiva antropológica

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Daniel Giganto Arias
Daniel Giganto AriasVamucaDirector de OperacionesSpeaker

07-04-2022 13:0007-04-2022 13:30Europe/MadridFASE 3. Diseño de experiencias gastronómicas desde una perspectiva antropológica

¿Cómo se deben diseñar las experiencias gastronómicas para cumplir las expectativas del cliente? Daniel Giganto, Director de Operaciones del Grupo Vamuca ha posicionado a los diferentes locales del grupo en el top of mind de los vecinos de la ciudad de León y como visita imprescindible para visitantes y turistas.

Live Hotel
13:00h - 13:30h Live Hotel
13:30h
Mesa Redonda | Live Arena Negocio, Gestión y Marketing

FASE 4. Cómo mejorar la experiencia de cliente en delivery

Rodrigo Domínguez-Sáez
Rodrigo Domínguez-Sáez Barra de IdeasDirectorModerador/Presentador
Manel Morillo Prieto
Manel Morillo PrietoCongusto ConsultingConsulting PartnerSpeaker
Guillem Ontiveros
Guillem Ontiveros TelemakiCEOSpeaker
Sara Serantes
Sara Serantes FreshpertsCEOSpeaker

07-04-2022 13:3007-04-2022 14:10Europe/MadridFASE 4. Cómo mejorar la experiencia de cliente en delivery

Uno de los grandes booms dentro de la gastronomía en los últimos años ha sido el servicio a domicilio. Pero a pesar del desembarco masivo de negocios en este canal de ventas, la experiencia de cliente puede no haber sido la más adecuada. ¿Cómo podemos cumplir con las expectativas de nuestro cliente en un servicio tan difícil de controlar como es el domicilio?

Live Hotel
13:30h - 14:10h Live Hotel

Catálogo de expositores y productos
Alimentaria & HOSTELCO

El listado de empresas expositoras es provisional y se actualiza constantemente, por lo que está sujeto a cambios.

Por este motivo, te recomendamos consultarlo frecuentemente.

Cerrar